Марина Шилова. Информационно-техническая поддержка. Пособие для специалистов технической поддержк

Эта книга охватывает все, что вам нужно знать, от ИТ-инфраструктуры и операционных систем, до основ сетевого взаимодействия и навыков поддержки. Мы также рассмотрим облачные вычисления, кибербезопасность и роль этических ценностей и профессионализма. Мы обсудим будущее ИТ-поддержки, чтобы помочь вам оставаться впереди в этой постоянно развивающейся области. Что такое техническая поддержка? Техническая поддержка – это услуги, предоставляемые частным лицам или организациям для содействия эффективному использованию технологий, от решения технических вопросов до предоставления рекомендаций и обеспечения бесперебойной работы компьютерных систем, программного обеспечения и сетей. Специалисты по тех. поддержке играют важную роль в поддержании эффективности и продуктивности бизнеса. Техническая поддержка направлена на быстрое и эффективное решение жалоб пользователей и технических проблем, таких как устранение неполадок в оборудовании и программном обеспечении, установка обновлений или оказание помощи в настройке системы, конфигурирование систем, обучение пользователей или передачи им важной документации.

ИТ-инфраструктура – это совокупность аппаратного обеспечения, программного обеспечения, сетей и сервисов, используемых для удовлетворения потребностей организации в информационных технологиях. Она включает в себя физические и виртуальные компоненты, необходимые для надлежащего функционирования и успешного достижения целей. Хорошо продуманная ИТ-инфраструктура позволяет предприятиям работать более эффективно и при этом легче достигать поставленных целей.

Издательство: Издательские решения
Год: 2024
Язык: русский
Формат: pdf, fb2, epub, mobi

 

Скачать книгу (11,0 МБ):